Foire aux Questions

1. Produits, tarifs & accès

Où puis‑je acheter mon forfait de ski ?
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Vous pouvez acheter votre forfait en ligne via le site www.skipass‑pralognan.com, sur application mobile, les automates ou aux caisses de la station sur place à Pralognan‑la‑Vanoise.

Quels sont les tarifs des forfaits pour Pralognan ?
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Les tarifs varient selon la saison. Pour plus informations, vous pouvez vous rendre sur la page dédiée : https://www.skipass-pralognan.com/fr/forfaits/ski-alpin/sejour

Mon billet est‑il nominatif et non partageable ?
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Oui — chaque forfait est individuel. Il ne peut être prêté ou utilisé par plusieurs personnes simultanément.

Le forfait permet‑il d’accéder à tout le domaine skiable de Pralognan-la-Vanoise ?
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Pour les forfaits "Pralognan", oui : le domaine alpin s'étend de 1 410 m à 2 355 m d'altitude, avec 12 remontées et 24 pistes.

Y a‑t‑il des réductions ou des offres spéciales ?
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Oui, nous proposons des formules familles, enfants, réductions en ligne, ou encore des forfaits combinés (ex. Grand Ski vers Courchevel). Plus d’informations sur la page dédiée : https://www.skipass-pralognan.com/fr/forfaits/ski-alpin/sejour

2. Compte client & commandes

Comment créer un compte client sur le site ?
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Sur www.skipass‑pralognan.com, allez dans « Mon compte » ou « S’inscrire ». Vous pourrez suivre l’historique de vos achats, associer vos supports et télécharger vos justificatifs.

J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
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Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion pour réinitialiser votre mot de passe.

Comment modifier mes informations personnelles ?
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Depuis votre espace client, rubrique « Mes informations ». Certaines données ne peuvent être modifiées après validation.

3. Domaine skiable & activités

Quelles activités sont couvertes par le forfait ?
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Le forfait alpin couvre l’accès aux remontées mécaniques. D’autres formules existent pour le ski de fond, raquettes ou piétons.

Quand commence et se termine la saison d’hiver ?
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Pour la saison 2025‑2026, le domaine est ouvert du 20 décembre 2025 au 5 avril 2026.

Le domaine est‑il adapté aux familles ?
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Oui, la station met en avant son caractère familial, ses espaces débutants et sa proximité avec la nature.

4. Assurances & sécurité

Le forfait inclut‑il une assurance secours ou accident ?
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Cela dépend de l’option choisie. Certains forfaits peuvent inclure ou proposer une assurance secours.

Que faire en cas d’accident sur les pistes ?
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Adressez‑vous immédiatement au poste secours de la station, conservez votre justificatif d’achat et contactez votre assurance.

5. Autres questions pratiques

Le forfait est‑il partageable entre plusieurs personnes ?
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Non — le forfait est strictement individuel, non transmissible.

Où puis‑je louer du matériel ou déposer mes skis ?
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Plusieurs magasins de location se situent au pied des pistes et au centre du village.
Réservation conseillée.

Quels sont les horaires des remontées mécaniques ?
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De 9h à 16h45 du 20 décembre au 8 février, puis de 9h à 17h15 à partir du 9 février jusqu’à la fin de saison.